Оплата и возвраты

Обновлено: 8 сентября 2026

1. Способы оплаты

Банковская карта Visa / Mastercard, Apple Pay, Google Pay и PayPal — через Paddle, международного продавца (merchant of record). Продавцом по такой покупке выступает Paddle: он же выставляет счёт, считает налоги и делает возвраты. На выписке списание идёт от имени Paddle. Данные карты обрабатывает Paddle, мы их не видим и не храним.
Российские карты и СБП — оплата в рублях через lava.top, для тех, кому неудобны международные карты.
USDT (сеть TRC-20) — через платёжный сервис Plisio. Реквизиты и порядок оплаты выдаются при оформлении.
Покупка в приложении на iPhone — через Apple (In-App Purchase). Такой подпиской полностью управляет App Store: списания, продление, отмена и возвраты идут через Apple.

2. Тарифы

Два тарифа, два периода оплаты: месяц или год. Год дешевле — два месяца в подарок.

Basic — 59 AED в месяц или 590 AED в год (это около 49 AED в месяц).
Pro — 999 AED в месяц или 9 990 AED в год (это около 833 AED в месяц).

Что входит в каждый тариф — в Условиях использования, п. 4.

Актуальная цена и итоговая сумма списания всегда показываются в окне оплаты до подтверждения. Если что-то на этой странице разошлось с окном оплаты — верно то, что вы видите в окне оплаты.

3. Пробный период — 3 дня

Новым пользователям доступен бесплатный пробный период на 3 дня, один раз на человека. Карту (или Apple ID) при этом привязывают сразу — иначе подписку не оформить.

По окончании триала подписка автоматически становится платной: списывается сумма за выбранный период по цене тарифа. Дата первого списания — день окончания триала. Она видна на экране оплаты до подтверждения и в кабинете, и мы напоминаем о ней письмом заранее.

Чтобы списания не было, отмените подписку до этой даты: доступ сохранится до конца триала. Для подписки из приложения на iPhone Apple требует отменить не позднее чем за 24 часа до окончания триала — иначе списание пройдёт.

4. Продление

Оплата картой (включая Apple Pay, Google Pay и PayPal), российской картой или через СБП, а также покупка в приложении на iPhone оформляют подписку с автоматическим продлением. В дату окончания текущего периода списывается сумма за следующий такой же период — месяц или год — и так до тех пор, пока подписку не отменят. Отдельного подтверждения перед каждым списанием мы не запрашиваем.

При оплате криптовалютой автопродления нет: это разовый платёж за выбранный срок. Мы напомним об окончании по email и в кабинете, продление — новой оплатой; оставшиеся дни не сгорают, новый срок добавляется к текущему.

5. Как отменить подписку

Подписка, оформленная на сайте (карта через Paddle, российская карта, СБП): кабинет → «Аккаунт» → карточка «Подписка» → «Отменить подписку». Кабинет сам передаёт отмену платёжному сервису. Если при оплате через lava.top отмена в кабинете почему-то не прошла, остаются запасные пути: личный кабинет lava.top (вход по той же почте, что при оплате, «Мои покупки» → подписка → «Отменить») или письмо на [email protected] — тогда отменим мы.

Подписка, оформленная в приложении на iPhone: отменить в кабинете нельзя — у нас нет доступа к подпискам App Store. Отмена делается на устройстве: Настройки → ваш Apple ID → Подписки → Imperia The1 → Отменить подписку. Там же можно сменить тариф. Если приложение удалено, подписка живёт дальше и списания продолжаются, пока её не отменят в настройках.

Отмена в любом случае останавливает будущие списания, а доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.

6. Возвраты

Не подошло — напишите на [email protected] в течение 14 дней после оплаты, и мы вернём деньги. Причину объяснять не нужно. Путь денег обратно зависит от способа оплаты:

Карта, Apple Pay, Google Pay, PayPal: возврат проводит Paddle — продавец по этой покупке. Потребители в ЕС и Великобритании вправе отказаться от покупки в течение 14 дней; если вы уже начали пользоваться контентом, Paddle и мы всё равно возвращаем полную сумму в этот срок. Деньги обычно доходят за 3–5 рабочих дней.
Российская карта и СБП: возврат идёт по правилам lava.top, на те же реквизиты, с которых пришла оплата. До 10 рабочих дней. Если lava.top отказывает, напишите нам — разберёмся.
Криптовалюта (USDT, TRC-20): возвращаем той же монетой и в том же количестве, на кошелёк, который вы укажете в письме. Комиссию сети удерживаем из перевода. Курс за это время мог измениться в любую сторону — разницу не компенсируем.
Покупка в приложении на iPhone: возврат оформляет только Apple, мы такие платежи не возвращаем и не видим денег. Запрос — на reportaproblem.apple.com под своим Apple ID. Решение принимает Apple.

После возврата доступ к платформе закрывается.

7. Валюта и налоги

Основная валюта — дирхам ОАЭ (AED). При оплате российской картой, в долларах или в криптовалюте сумма пересчитывается по курсу на момент оплаты, поэтому она может немного отличаться от цифр выше. Банк или платёжный сервис может добавить свою комиссию за конвертацию — это вне нашего контроля.

Налоги (НДС, VAT, sales tax) при оплате картой считает и удерживает Paddle как продавец: ставка зависит от вашей страны и подставляется в окне оплаты. Итоговая сумма с налогом видна до подтверждения, и она же попадает в счёт. По покупкам в App Store налоги считает Apple.

8. Спорные списания

Если списание кажется вам ошибочным, сначала напишите нам: вернуть деньги напрямую быстрее, чем через банк. Оспаривание платежа в банке (chargeback) блокирует доступ до окончания разбирательства — так требуют правила платёжных систем. Если банк решит спор в вашу пользу, деньги вернутся, а доступ останется закрытым.

9. Проблемы с оплатой

Списалось дважды, платёж не прошёл, доступ не открылся после оплаты — напишите на [email protected] с датой платежа и email вашей учётной записи. Такие случаи мы разбираем в приоритетном порядке и возвращаем ошибочные списания полностью.